تُعد اتفاقية الخدمة أحد الرئيسية الوثائق المكتوبة التي تضمن استمرارية عمل الأنظمة . يهدف هذا العقد إلى تحديد مسؤوليات كل طرف بخصوص تقديم خدمات التشغيل و الصيانة، وتشمل بشكل الإصلاحات الوقائي�

يشمل عقد الصيانة مجموعة من الفقرات التي تنص على التزامات كل طرف فيما ينحصر ب خدمات الصيانة للشركات. يُمكن أن يوفر عقد الصيانة التنظيف المنتظم الاصلاحات. وتساعد فقرات عقد الصيانة على ضمان معدل �